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상품 누락 또는 잘못된 상품을 받음

주문서를 확인하여 주문 상품이 올바르게 선택됐는지, 배송 전 주문에서 제거된 상품이 없는지 꼭 확인헤 주세요. 또 주문 1건이 여러 건의 배송으로 나뉘었을 수도 있으므로 주문 확인 이메일에서 있을 수 있는 여러개의 추적 번호를 확인하세요.

상품 이름이 비슷하다면 제조업체에서 포장 또는 성분을 변경한 것일 수 있습니다. '내 계정'에 있는 '주문 내역'에서 주문의 해당 제품 이름을 클릭하고 범용 제품 코드(UPC 코드 또는 바코드)를 찾습니다. UPC 코드를 찾는 방법을 알고 싶다면 '제품 정보를 검색하고 확인하려면 어떻게 해야 합니까?'를 읽어보면 도움이 되실 것입니다.

UPC 코드가 동일하다면 해당 제품의 업데이트된 버전을 받은 것입니다. 당사는 제조업체로부터 꾸준히 새로운 제품들을 받고 있습니다.
UPC 코드가 다를 경우, 여기에서 당사에 문의하고 받은 상품의 이미지를 첨부하십시오.
손상된 상품을 받음

손상된 상품을 받은 경우, 여기를 클릭하여 환불 절차를 시작할 수 있습니다. 환불을 검토하는 데는 최대 3일이 걸릴 수 있으며, 주문 결제와 관련된 금융 계좌로 환불되기까지는 35일 정도가 소요될 수 있습니다.

유통기한이 지난 상품을 받음

대부분의 제품은 미국 날짜 형식(MM/YYYY 또는 MM/DD/YYYY)을 사용한다는 점에 유의하십시오. 또한 일부 회사는 유통기한을 표시하지 않고 대신 상품이 제조된 날짜를 표시합니다. 상품에 제조일만 표시되어 있는 경우 유통기한 문제와 관련해서는 해당 제조업체에 직접 문의하는 것이 좋습니다. 여전히 받은 제품의 유통기한이 지났다고 생각하는 경우 여기를 클릭하여 환불/반품 절차를 시작하십시오. 환불을 검토하는 데는 최대 3일이 걸릴 수 있으며, 주문 결제와 관련된 금융 계좌로 환불되기까지는 35일 정도가 소요될 수 있습니다.

참고: ‘배송 완료’ 상태이며 구매한 지 60일이 지나지 않은 주문만 반품/환불 처리가 가능합니다.

궁금한 점이 있으면 언제든지 가상 상담원 또는 실시간 상담원(운영 시간내)과 채팅하거나 요

청서를 제출할 수 있습니다.

주문이 접수된 이후라도 주문 출고 전까지는 배송 주소를 수정할 수 있습니다.

'내 계정' - '주문 번호' - '주문 변경' - '배송 방법 변경' 버튼을 클릭하여 수정 바랍니다.

이미 출고된 주문이라면 더 이상 저희 측에서 주소지 변경은 불가하며, 선택하신 배송사로 직접 연락하여 수정 요청하셔야 됩니다.

CJ 대한통운)

연락처: 032-715-4160 / 032-715-4161 / 032-715-4162

영업시간: 오전 9시 – 12시, 오후 1시 - 6시

이메일 주소: iherb@cj.net

우체국 택배)

연락처: 032-745-9491 / 032-745-9421

영업시간: 오전 9시 – 12시, 오후 1시 - 6시

이메일 주소: iherb@lotte.net

다음은 주문 건이 48시간이 지난 후에도 배송되지 않은 몇 가지 이유입니다.

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비교적 단기간에 여러 건의 주문이 접수된 경우.
이스라엘, 한국, 일본 및 중국의 경우 iHerb는 관세 문제로 72시간마다 주문 1개씩을 발송합니다.
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결제 확인과 관련해 이메일을 확인하여 당사에서 보낸 메시지가 있는지 살펴봅니다.

궁금한 점이 있으면 언제든지 가상 상담원 또는 실시간 상담원(운영 시간내)과 채팅하거나 요
청서를 제출할 수 있습니다.